Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da shop.valdellovo.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito shop.valdellovo.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

Accettazione delle condizioni di vendita

1. Il contratto stipulato tra Società Agricola Valdellövo s.s. di Ricci B. & C. (di seguito per brevità denominata Valdellövo) e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Valdellövo, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’ordine stesso. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato, con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

Modalità di acquisto

1.Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Valdellövo al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo http://shop.valdellovo.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito http://shop.valdellovo.it riproducono fedelmente quelle di beni inseriti a catalogo. Valdellövo si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, presenti in figura. Eventuali informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Valdellövo mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Valdellövo. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente Registrato potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce "Stato ordini".

3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine Valdellövo si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Valdellövo si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

5. Nel sito http://shop.valdellovo.it sono visibili le qualità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità dei prodotti, Valdellövo non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Valdellövo si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

Modalità di pagamento

Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Valdellövo, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare il beneficiario (Valdellövo) e l’identificativo dell'ordine, che viene rilasciato nella mail di conferma dello stesso.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici verranno comunicate da Valdellövo via mail a seguito dell’accettazione dell’ordine da parte della stessa.

Carta di Credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, Valdellövo provvederà all’evasione dell’ordine. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Valdellövo, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Valdellövo può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Valdellövo si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Valdellövo si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Valdellövo è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione; non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Valdellovo contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Valdellövo può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati http://shop.valdellovo.it.

PayPal

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Valdellövo, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Valdellövo può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Valdellövo è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Valdellövo contiene, né conserva, tali dati.

Modalità di acquisto e utilizzo del Buono Acquisto

1. Modalità di acquisto
Il Buono Acquisto può avere un valore minimo di Euro trenta (€ 30) e un valore massimo di Euro mille (€ 1.000). Il Buono Acquisto può essere acquistato soltanto attraverso la pagina http://shop.valdellovo.it. Completato l'acquisto di un buono, viene inviato all'indirizzo email del destinatario indicato dall'acquirente un codice di attivazione che ne consentirà l'accredito e l'utilizzo. Il destinatario deve quindi disporre di un indirizzo email valido e accesso a Internet. Valdellövo si riserva di modificare le seguenti regole e condizioni a propria discrezione e senza preavviso.

2. Modalità di utilizzo
Il Buono Acquisto non ha scadenza e può essere utilizzato esclusivamente per acquistare beni in vendita all'interno del sito http://shop.valdellovo.it non può essere convertito in contanti o essere utilizzato per l'acquisto di altri buoni acquisto. In caso di acquisti di valore totale superiore a quello del Buono Acquisto, sarà necessario pagare la differenza per il completamento dell'ordine, scegliendo una modalità di pagamento tra quelle disponibili. Il diritto di recesso non sarà applicabile all'acquisto dei buoni. Il diritto di recesso è garantito al destinatario del Buono Acquisto, qualora sia in possesso delle caratteristiche necessarie a termini di legge. Se il Buono Acquisto viene usufruito solo parzialmente, la parte rimanente sarà inutilizzabile e nulla sarà dovuto. Valdellövo non è in alcun modo responsabile per l'eventuale furto di un Buono Acquisto o per l'utilizzo fraudolento dello stesso. Valdellövo non è in alcun modo responsabile per l'eventuale smarrimento o cattivo utilizzo del codice di attivazione relativo a un buono acquisto. I Buoni Acquisto sono cumulabili con tutti gli altri sconti e promozioni presenti sul sito e, qualora se ne riceva più di uno, con altri Buoni Acquisto.

Modalità di consegna
Per ogni ordine effettuato su http://shop.valdellovo.it, Valdellövo emette fattura (se richiesta), oppure ricevuta fiscale/scontrino del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Valdellövo in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni a Valdellövo. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 1 giorno dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.


1. Tempi di evasione e consegna

Tempi di evasione dell'ordine
Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro le 48 ore successive


Modalità di pagamento Operazioni Tempi indicativi
Carta di credito verifica interna 2 giorni lavorativi
Paypal verifica interna 2 giorni lavorativi
Bonifico bancario ricezione accredito su conto corrente Valdellovo 4 giorni lavorativi

2. Tempi di consegna del corriere

Spese di consegna.

In assenza di promozioni apposite o di altre condizioni particolari, il contributo fisso per le spese di spedizione in Italia corrisponde a 11 euro. Per l’estero i costi di spedizione variano in base alla destinazione ed al peso sino ad un massimo di 50 kg e saranno verificabili direttamente sul sito. Per ordini oltre i 50 kg di peso si effettuano preventivi personalizzati.

Valdellövo si riserva di variare queste condizioni senza preavviso al variare delle condizioni di utilizzo e al variare dei contratti con i vari vettori. Occasionalmente Valdellövo effettua campagne di vendita con spese di trasporto gratuite.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 il diritto di recesso di quei beni alimentari che, per loro natura, si deteriorano completamente dopo l'apertura, è applicabile solo nel caso in cui tali beni siano restituiti nella perfetta integrità della confezione alimentare stessa. Nel caso specifico dei vini, dunque, la bottiglia non può essere aperta e restituita insieme al suo contenuto; mentre l'imballo che contiene la bottiglia può essere aperto e la bottiglia restituita se mantenuta integra. I vini venduti da Valdellövo sono pertanto assoggettati a questa norma.

Per esercitare tale diritto, è sufficiente che il Cliente invii una dichiarazione esplicita entro 3 giorni dalla ricezione della merce, anche tramite mail, dell’intenzione di avvalersi del diritto di recesso. Valdellövo invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e che contiene il numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Valdellövo, senza indebito ritardo, entro 14 giorni dall'autorizzazione al recesso.

Al cliente che recede saranno rimborsati i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Valdellövo ha dato l’autorizzazione al reso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Per il rimborso da effettuarsi tramite bonifico bancario il Cliente deve indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte.